Son molestos, estresantes y una de las plagas más extendidas de la web. Los llamamos ‘trolls’ y ahora la ciencia no solo nos da varias pistas sobre ellos; también descubre como detectarlos.
Un estudio realizado por la Universidad de Stanford y la de Cornell y financiado por Google afirma haber diseñado un algoritmo que puede detectarlos con el 80% de fiabilidad. Para ello, los investigadores analizaron unos 40 millones de comentarios en un periodo de 18 meses. Se centraron en los que se dejaban en noticias de Cnn.com, Breitbart.con y IGN.com.
A partir de los datos, los investigadores encontraron varias similitudes entre los usuarios que son frecuentemente bloqueados por los moderadores: no solo utilizaban lisuras, sino también palabras con connotaciones negativas y sin tono conciliador. Asimismo, estos reciben más respuestas, pero muchos menos votos positivos que el resto. Además, suelen comentar más veces y postean en varias ocasiones en una misma noticia o información. En otras palabras; son hiperactivos.
¿CÓMO DEBEMOS TRATARLOS? Estamos seguros que ya intuías cuál es la forma de controlarlos y la ciencia no hace más que ratificarlo; no hay que alimentar su mala vibra. Cuando sus comentarios son eliminados, estos se molestan aún más y terminan lanzando aún más posts negativos, encontró el estudio.
“La conducta antisocial es exacerbada cuando la comunidad tiene duras respuestas a sus comentarios”, indica el estudio, según consigna la revista “Time”.