23 de septiembre de 2018
Redacción Publimetro |

Qué hacer si te roban o pierdes tu celular, ya sea iPhone o Android

Esperemos que no te pase, pero por si acaso es mejor que sepas qué hacer en esta situación.

Qué hacer si te roban o pierdes tu celular, ya sea iPhone o Android La imagen es referencial. Foto: Shutterstock

Nadie está exento de perder su teléfono móvil o peor aún, de ser víctima de la delincuencia. Desde luego, lo primero que debes hacer en estos casos es reportar el incidente con la policía correspondiente, ¿pero después qué sigue?

Hay un proceso a seguir luego de que tu teléfono celular se ha ido para siempre, sin embargo, muchas personas no lo conocen. Aquí te contamos cuáles son los pasos a seguir:

Denunciar

Como comentamos arriba, el primer paso es denunciarlo a las autoridades en caso de haber sido un robo. Para esto trata de guardar la factura de tu teléfono celular así como el número IMEI, que es código único de 15 dígitos que identifica al teléfono celular a nivel mundial.El IMEI lógico se obtiene marcando en el teléfono *#06#. El IMEI físico figura en el teléfono, en el empaque del equipo y/o en los documentos de su adquisición .Esto puede ser necesario para levantar una denuncia.

Bloquear la línea y reportar el IMEI

Esto también debes hacerlo inmediatamente después del suceso, ya sea pérdida o robo. Llama a la línea de atención a clientes de tu proveedor de telefonía móvil y ellos se encargarán del bloqueo y reporte. También puedes asistir a alguna de sus sucursales.

En caso de que hayas perdido tu dispositivo y después, por fortuna, lo recuperes, podrás volver a activarlo.

Lo mismo sucede con el IMEI: lo reportas con tu proveedor, lo que bloqueará el acceso de tu teléfono robado a cualquier línea que le introduzcan en el futuro.

Bloquear el teléfono en Google o iCloud

Ya sea que uses Android o iOS, tendrás la posibilidad de bloquear el equipo e incluso, si se encuentra prendido, rastrearlo para conocer su ubicación. También podrás borrar tus datos a distancia, tales como fotografías o videos.

Para esto puedes acceder al siguiente link si usas Android o a este si usas iOS.

Cambiar tus contraseñas

Seguramente en tu teléfono celular tenías instaladas aplicaciones como Facebook, Twitter, Snapchat, Instagram, WhatsApp, etc.

Lo mejor en este caso es correr a cambiar tus contraseñas en todas estas redes para que no sean usadas por el ladrón o la persona que haya encontrado tu teléfono.

Habiendo hecho todo, lo único que queda es esperar que la policía pueda recuperarlo o que lo haya encontrado alguien que decida devolverlo. Parece poco probable, pero podrían darte una sorpresa.

Latam PCMag

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